Transparência em cada etapa da sua experiência
Estes Termos de Uso e Condições de Compra estabelecem as regras aplicáveis à utilização da loja virtual da Boutique dos Perfumes e às compras realizadas através de nossos canais digitais.
Ao navegar pelo site, criar um cadastro ou realizar uma compra, você declara ter conhecimento destes Termos e das demais políticas aplicáveis, sempre preservados os direitos assegurados pela legislação brasileira.
Boutique dos Perfumes
Boutique dos Perfumes Comércio de Perfumes e Cosméticos LTDA
CNPJ: 48.417.523/0001-64
Inscrição Estadual: 138.094.305.111
Avenida Nova Cantareira, 2200, Piso 2, Loja 261
Shopping TriMais Places — Tucuruvi
São Paulo/SP — CEP 02304-000
E-mail: contato@boutiquedosperfumes.com.br
1. Sobre estes Termos
Estes Termos disciplinam a utilização do site, o acesso às informações disponíveis, a criação de cadastro, a realização de pedidos e as relações decorrentes das compras efetuadas através da loja virtual.
Políticas específicas, como Privacidade, Pagamento, Envio, Trocas e Devoluções e Garantia e Defeitos, complementam estes Termos nos assuntos correspondentes.
2. Utilização da loja virtual
O site deve ser utilizado de forma lícita, responsável e compatível com sua finalidade de apresentar produtos, conteúdos e permitir a realização de compras.
Não é permitido utilizar a loja virtual para práticas fraudulentas, tentativas de acesso indevido, manipulação de sistemas, envio de informações falsas ou qualquer atividade que possa comprometer a segurança, disponibilidade ou funcionamento da plataforma.
3. Cadastro e informações fornecidas
Para realizar determinadas operações, poderá ser necessário fornecer informações pessoais e cadastrais.
O usuário é responsável por informar dados corretos, completos e atualizados, especialmente nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail e endereço de entrega.
Informações incorretas ou incompletas poderão ocasionar atraso, impossibilidade de faturamento, falha na entrega ou necessidade de contato para confirmação de dados.
O usuário também é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso, quando houver.
4. Informações sobre os produtos
Buscamos apresentar informações claras e atualizadas sobre os produtos comercializados, incluindo características relevantes, volumetria, concentração, imagens, descrição e demais informações disponíveis.
Fotografias e representações visuais são utilizadas para apresentar o produto com a maior fidelidade possível. Entretanto, pequenas diferenças de cor ou aparência poderão ocorrer em razão da tela, iluminação, lote, atualização de embalagem pelo fabricante ou outras características que não alterem a identidade do produto.
Alterações de embalagem promovidas oficialmente pelo fabricante poderão ocorrer sem que isso represente alteração na autenticidade do produto.
5. Características individuais das fragrâncias
A percepção de uma fragrância pode variar entre pessoas e também conforme fatores como pele, temperatura, ambiente, aplicação, hidratação, percepção olfativa e outras características individuais.
Descrições sobre perfil olfativo, notas, ocasiões e características têm finalidade informativa e auxiliam na escolha da fragrância, mas não representam garantia de percepção, projeção ou desempenho idênticos para todas as pessoas.
Essa característica sensorial não afasta os direitos relacionados à autenticidade, qualidade ou eventual vício do produto.
6. Preços, promoções e condições comerciais
Os preços, promoções, descontos, condições de pagamento e demais condições comerciais vigentes serão apresentados no site no momento da compra.
Promoções poderão possuir prazo, quantidade, produtos ou condições específicas, que deverão ser observadas conforme divulgado na respectiva oferta.
Valores ou condições disponíveis na loja virtual poderão ser diferentes daqueles praticados na loja física, marketplaces, campanhas ou outros canais, quando houver condições comerciais específicas para cada canal.
7. Erros de informação ou sistema
Embora adotemos procedimentos para manter as informações corretas, poderão ocorrer erros técnicos, materiais ou de cadastro.
Caso seja identificada alguma inconsistência relevante em preço, disponibilidade, descrição ou condição comercial, a situação será analisada individualmente e o consumidor será informado sobre as providências aplicáveis, observada a legislação vigente.
Nenhuma disposição destes Termos será interpretada como exclusão de direito assegurado ao consumidor pela legislação aplicável.
8. Disponibilidade e estoque
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Em situações excepcionais de divergência de estoque, indisponibilidade posterior à realização do pedido ou impossibilidade de fornecimento, entraremos em contato para informar as alternativas disponíveis e adotar as providências cabíveis.
9. Realização e confirmação do pedido
Antes da finalização da compra, o usuário deverá revisar os produtos, quantidades, endereço, frete, forma de pagamento e demais informações apresentadas.
Após a conclusão, o pedido será registrado e seguirá para as etapas de confirmação de pagamento, análise quando aplicável, faturamento e preparação.
O recebimento do pedido pelo sistema não significa necessariamente aprovação definitiva do pagamento.
10. Pagamentos
As formas de pagamento disponíveis, parcelamento e demais condições serão apresentadas durante a finalização da compra.
A aprovação depende do processamento pelos sistemas, instituições financeiras ou prestadores envolvidos na respectiva modalidade.
Consulte as informações completas em nossa página Pagamento .
11. Segurança e prevenção a fraudes
Determinadas operações poderão passar por verificações adicionais destinadas à prevenção de fraudes e à segurança da compra.
Quando necessário, poderão ser solicitadas confirmações ou informações adicionais relacionadas ao pedido ou à identidade do comprador.
Tentativas de fraude, utilização indevida do site ou fornecimento intencional de informações falsas poderão resultar na suspensão da operação e adoção das medidas cabíveis.
12. Envio e entrega
Valores de frete, modalidades e estimativas de entrega serão apresentados de acordo com o CEP informado e as opções disponíveis para o pedido.
O comprador é responsável por revisar cuidadosamente o endereço informado antes da finalização da compra.
Consulte todas as orientações em nossa página Envio .
13. Direito de arrependimento, trocas e devoluções
As regras específicas para exercício do direito de arrependimento, devoluções, análise de integridade e o Programa Compra Garantida Boutique — 30 Dias estão reunidas em nossa política específica.
Consulte a página Trocas e Devoluções .
14. Garantia, vícios e defeitos
Eventuais vícios ou defeitos serão tratados de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
Os procedimentos de atendimento e análise estão detalhados na página Garantia e Defeitos .
15. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais relacionado à utilização do site, cadastro, pedidos e atendimento seguirá nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.
Para informações sobre coleta, utilização, compartilhamento, armazenamento e direitos dos titulares, consulte nossa Política de Privacidade .
16. Propriedade intelectual
Textos, identidade visual, elementos gráficos, fotografias próprias, materiais institucionais e demais conteúdos produzidos pela Boutique dos Perfumes são protegidos pela legislação aplicável.
A reprodução, adaptação ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização poderá ser vedada.
Marcas, logotipos, nomes de produtos e materiais pertencentes a fabricantes ou terceiros permanecem de titularidade de seus respectivos proprietários e são utilizados para identificação e apresentação dos produtos comercializados.
17. Serviços e páginas de terceiros
A operação da loja poderá utilizar integrações, meios de pagamento, transportadoras, ferramentas de tecnologia ou páginas de terceiros.
Esses serviços poderão estar sujeitos a termos e políticas próprios no âmbito de suas respectivas operações.
18. Disponibilidade e manutenção do site
Buscamos manter a loja virtual disponível e funcionando adequadamente.
Entretanto, poderão ocorrer períodos de indisponibilidade decorrentes de manutenção, atualização, falha técnica, serviços de terceiros ou outros eventos alheios ao funcionamento regular.
Sempre que possível, serão adotadas medidas para restabelecer o serviço com a maior brevidade.
19. Atualizações destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais.
A versão vigente ficará disponível nesta página.
Compras já concluídas continuarão sujeitas às condições aplicáveis no momento da contratação, sem prejuízo de direitos assegurados pela legislação vigente.
20. Legislação aplicável
Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, especialmente as normas aplicáveis às relações de consumo, comércio eletrônico e proteção de dados pessoais.
Nenhuma disposição destes Termos limita ou exclui direitos obrigatoriamente assegurados ao consumidor.
Ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas relacionadas ao uso do site, pedidos, compras e políticas da Boutique dos Perfumes.
contato@boutiquedosperfumes.com.br
