Privacidade, transparência e respeito aos seus dados

A Boutique dos Perfumes respeita a sua privacidade e reconhece a importância de proteger os dados pessoais utilizados durante sua experiência conosco.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, bem como os direitos assegurados aos titulares pela Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Boutique dos Perfumes

Para os tratamentos realizados diretamente em nossa operação, o controlador dos dados pessoais é:

Boutique dos Perfumes Comércio de Perfumes e Cosméticos LTDA
CNPJ: 48.417.523/0001-64
Inscrição Estadual: 138.094.305.111
Avenida Nova Cantareira, 2200, Piso 2, Loja 261
Shopping TriMais Places — Tucuruvi
São Paulo/SP — CEP 02304-000
E-mail: contato@boutiquedosperfumes.com.br

1. Quais dados pessoais podemos tratar

Os dados tratados dependerão da forma como você utiliza nosso site, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços.

Entre eles, poderão estar:

• nome completo e dados de identificação;
• CPF ou CNPJ, quando necessário à operação;
• telefone e endereço de e-mail;
• endereço de cobrança e entrega;
• CEP e informações necessárias à logística;
• dados relacionados aos pedidos e histórico de compras;
• informações necessárias à emissão de documentos fiscais;
• forma de pagamento escolhida e informações relativas ao status da transação;
• registros de atendimento e comunicações realizadas conosco;
• endereço IP, dispositivo, navegador e informações técnicas de acesso;
• páginas visitadas, interações e informações obtidas por cookies e tecnologias semelhantes;
• dados necessários à prevenção de fraudes e segurança da operação.

2. Dados de pagamento

Os pagamentos realizados em nossa loja virtual podem ser processados por empresas especializadas e instituições financeiras integradas à plataforma de e-commerce.

Nessas situações, determinados dados necessários à transação poderão ser tratados diretamente pelo provedor de pagamento responsável, de acordo com suas próprias políticas de privacidade, requisitos técnicos e obrigações legais.

A Boutique dos Perfumes poderá receber informações necessárias para identificar, confirmar, conciliar e gerenciar a transação, como forma de pagamento, situação da cobrança e dados relacionados ao pedido.

3. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades como:

• criar e administrar seu cadastro;
• processar, confirmar e gerenciar pedidos;
• processar pagamentos e acompanhar transações;
• emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e contábeis;
• separar, expedir, entregar e rastrear pedidos;
• realizar atendimento e responder solicitações;
• processar trocas, devoluções, garantias e reembolsos;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança das operações;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades;
• melhorar o funcionamento, conteúdo e experiência de navegação no site;
• produzir análises e estatísticas relacionadas à operação;
• enviar comunicações transacionais relacionadas a pedidos e atendimento;
• enviar novidades, ofertas e comunicações promocionais quando permitido pela legislação aplicável.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e a situação concreta.

Entre elas, poderão estar:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à compra;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• proteção do crédito e prevenção de fraudes, quando aplicável;
• legítimo interesse, observado o equilíbrio com os direitos e liberdades do titular;
• consentimento, quando essa for a base legal adequada para determinada finalidade.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

A Boutique dos Perfumes não comercializa dados pessoais como atividade.

Entretanto, determinados dados poderão ser compartilhados quando necessário ao funcionamento da operação e ao atendimento das finalidades descritas nesta política.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• plataformas de e-commerce e sistemas utilizados na gestão da loja;
• provedores e intermediadores de pagamento;
• instituições financeiras e empresas envolvidas no processamento das transações;
• transportadoras, operadores logísticos e serviços relacionados à entrega;
• empresas de hospedagem, infraestrutura, tecnologia e segurança;
• prestadores de serviços de atendimento e comunicação;
• fornecedores de ferramentas de análise, métricas e desempenho;
• prestadores de marketing e comunicação, quando aplicável;
• contadores, auditores, consultores e assessores profissionais;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou Poder Judiciário quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Sempre que aplicável, buscamos limitar o compartilhamento às informações necessárias para a respectiva finalidade.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, compreender a utilização das páginas e, quando aplicável, personalizar conteúdos e comunicações.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:

• manter funcionalidades essenciais do site;
• lembrar determinadas preferências;
• medir acessos e desempenho;
• identificar erros e melhorar a experiência de navegação;
• produzir estatísticas e análises;
• apoiar ações de comunicação e marketing, quando aplicável.

Você pode administrar determinadas configurações de cookies através do seu navegador e, quando disponibilizada pela loja, por meio da ferramenta de preferências correspondente.

A desativação de determinados cookies essenciais poderá comprometer algumas funcionalidades do site.

7. Newsletter e comunicações promocionais

Poderemos enviar novidades, lançamentos, conteúdos, ofertas e comunicações promocionais quando houver base legal adequada.

Quando a comunicação depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento.

Também será possível solicitar o cancelamento do recebimento através dos mecanismos disponibilizados na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

8. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades que justificaram sua coleta e tratamento.

Mesmo após o encerramento de uma relação comercial, determinados dados poderão ser conservados quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, auditoria ou outras hipóteses autorizadas pela LGPD.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legítimo para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as limitações técnicas e legais aplicáveis.

9. Segurança dos dados pessoais

Buscamos adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis e compatíveis com a natureza de nossa operação para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente imune a riscos. Por isso, nossos procedimentos de segurança são continuamente avaliados e podem ser atualizados conforme a evolução tecnológica e operacional.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, conforme aplicável, direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais.

Entre eles:

• confirmar a existência de tratamento;
• solicitar acesso aos dados pessoais;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• solicitar portabilidade, quando cabível e conforme regulamentação aplicável;
• obter informações sobre compartilhamento de dados;
• obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;
• revogar consentimento anteriormente concedido;
• solicitar eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
• solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

11. Como exercer seus direitos

Para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais ou solicitar esclarecimentos sobre esta política, entre em contato através do canal:

E-mail: contato@boutiquedosperfumes.com.br

Para proteger a privacidade e a segurança dos próprios titulares, poderemos solicitar informações adicionais necessárias à confirmação da identidade de quem realiza a solicitação.

12. Decisões automatizadas e prevenção a fraudes

Alguns serviços utilizados na operação de comércio eletrônico, especialmente os relacionados a pagamento, segurança e prevenção a fraudes, poderão utilizar processamento automatizado para analisar determinadas transações.

Quando uma decisão tomada exclusivamente por tratamento automatizado produzir efeitos relevantes sobre seus interesses, poderão ser exercidos os direitos previstos na legislação aplicável.

13. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, infraestrutura, armazenamento, análise ou outros serviços utilizados em nossa operação poderão processar ou armazenar dados em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, deverão ser observados os mecanismos e requisitos previstos na legislação brasileira aplicável.

14. Dados de crianças e adolescentes

Nossa loja não é direcionada especificamente à coleta intencional de dados pessoais de crianças.

Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras e proteções previstas na legislação aplicável, considerando especialmente seu melhor interesse.

15. Sites e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter integrações ou links para serviços de terceiros.

Esses terceiros poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados, pelas quais são responsáveis no âmbito de suas respectivas atividades.

16. Incidentes envolvendo dados pessoais

Caso seja confirmado incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências previstas na legislação e regulamentação aplicáveis, incluindo as comunicações cabíveis.

17. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente será disponibilizada nesta página e entrará em vigor a partir de sua publicação, salvo quando a legislação exigir procedimento diferente.

Ficou com alguma dúvida sobre seus dados?

Nossa equipe está disponível para receber solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais.

contato@boutiquedosperfumes.com.br